Le mode de livraison et le tarif sont précisés au moment de votre commande. Nos possibilités de livraisons sont détaillées ci-après, pour retrouver rapidement l’information recherchée, vous pouvez directement vous rendre sur les paragraphes suivants :
- Les délais pour la livraison de votre colis
- Les modes de livraisons possibles
- Les frais d’expédition de vos colis
- Les possibilités de retours et réclamations
Nos Délais de livraisons
Le traitement de la commande
Une fois votre panier réglé par carte bleu ou PayPal ou votre paiement par virement reçu, nous procédons au traitement de votre commande. La commande est traitée le jour même ou le lendemain au plus tard si cela ce délai amène à l’un des jours suivants : les lundis, mardis, jeudis et vendredis.
Lors d’un règlement le vendredi après-midi ou le samedi, la commande pourra être traitée le lundi. Lors d’un règlement le mardi après-midi ou le mercredi la commande sera traitée le jeudi.
L’expédition du colis
Les colis sont généralement expédiés sous 48 h après réception de votre paiement sous réserve que la commande puisse être expédiée sur l’un des jours suivants : lundi, mardi, jeudi et vendredi car les expéditions ne se font que sur ces journées.
Nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos articles fragiles pour garantir leur protection. Bien que le transport soit placé sous votre responsabilité, nous mettons tout en œuvre pour que votre colis voyage dans les meilleures conditions.
La réception du colis
Pour les envois, vous recevez un lien direct du transporteur dans vos mails, n'hésitez pas à regarder vos spams et vous pouvez consulter le lien de suivi sur votre compte client, qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Nos modes de livraisons disponibles
Retrait au magasin
Il est possible de retirer votre colis directement au magasin à Zone de Lann Vrihan 56450 Le Hézo. Dès que votre commande est prête, nous vous contactons par mail pour organiser le retrait dans nos locaux. Les retraits ont lieu les matins du lundi au vendredi excepté le mercredi.
Livraison dans le monde
Nous pouvons vous livrer presque partout dans le monde. Si vous êtes dans l’un de ces pays, nous vous proposerons les livraisons possibles pour votre pays.
Les pays où vous pouvez vous faire livrer sont : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Canada, Chine, Chypre, Corée Du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France métropolitaine, Grèce, Guadeloupe, Guyana, Guyane Française, Hongrie, Inde, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, La Réunion, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Mayotte, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Paraguay, Pays-Bas, Pologne, Polynésie Française, Portugal, R.A.S. Chinoise De Hong Kong, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Rwanda, Saint-Pierre-et-Miquelon, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Terres Australes Françaises, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Vietnam et Wallis-et-Futuna.
Livraison Colissimo Domicile sans signature
Votre colis sera livré à votre domicile dans les 24h à 72h environ. Veuillez noter que le délai sera toutefois plus long pendant la période des soldes.
Si le colis rentre dans la boîte aux lettres : le facteur le dépose simplement à l'intérieur.
Si le colis est trop gros : le facteur sonnera chez vous. Vous êtes là : Il vous le donne en main propre (toujours sans demander de signature). Vous n'êtes pas là : il laissera un avis de passage pour aller le chercher au bureau de poste ou reprogrammer une livraison.
Livraison Colissimo Domicile avec signature
Votre colis sera livré à votre domicile contre signature dans les 24h à 72h environ. Veuillez noter que le délai sera toutefois plus long pendant la période des soldes.
Le facteur sonnera chez vous. Vous êtes là : Il vous le donne en main propre (il vous demandera une signature). Vous n'êtes pas là : il laissera un avis de passage pour aller le chercher au bureau de poste ou reprogrammer une livraison.
Livraison Mondial Relay à domicile
Votre colis sera livré à votre domicile dans un délai de 3 à 14 jours environ. Veuillez noter que le délai sera toutefois plus long pendant la période des soldes.
Ce mode de livraison est possible uniquement pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Portugal et Pays-bas.
Livraison Mondial Relay en point relais
Votre colis sera livré dans le point relais que vous avez choisi à la commande dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés environ voir 15 jours pour l’international. Veuillez noter que le délai sera toutefois plus long pendant la période des soldes.
Il est préférable d'enregistrer votre numéro de portable pour recevoir un sms du transporteur.
Ce mode de livraison est possible uniquement que pour les pays suivants : Allemagne, Belgique, Espagne, France métropolitaine, Luxembourg et Pays-bas.
Livraison Chronopost en relais Pickup
Votre colis sera livré dans le point relais Pickup de votre choix à la commande dans un délai de 3 à 7 jours environ dans les principaux pays d’Europe.
Livraison en France Métropolitaine
Pour une livraison en France Métropolitaine, vous avez possibilité, en plus, de choisir 3 transporteurs supplémentaires :
Chronopost - Livraison en relais Pickup
Grâce à ce mode de livraison, votre colis est livré en 2 à 3 jours environ dans le Pickup de votre choix. Vous serez averti par e-mail lors de l’envoi.
Les colis une fois en relais ne restent que 3 jours si vous avez sélectionné un relais Pickup (commerce de proximité), ou 9 jours en agence Chronopost ou La Poste et enfin 5 jours Consigne Pickup (station/locker automatique).
La poste lettre suivie (anciennement Lettre MAX)
Cet envoi est possible pour tous les colis ne dépassant pas 250g.
Lors de l’envoi de votre colis en lettre suivie, il faut compter environ 2 à 7 jours pour réceptionner votre colis.
Vous disposerez d'un numéro à 13 chiffres pour suivre votre livraison sur La Poste, vous savez quand la lettre est prise en charge et, surtout, quand elle est déposée.
Le facteur dépose la lettre directement dans votre boîte aux lettres. Il n'y a pas de remise en main propre, donc pas besoin d'être présent.
Colissimo Point de retrait
Ce mode de livraison vous permet de vous faire livrer dans un lieu tiers sécurisé. Vous pourrez opter pour un bureau de poste, un relais commerçant Pickup ou une consigne automatique Pickup Station.
Vous recevez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement. Dès que le colis est scanné au point de retrait, vous recevez un e-mail ou un SMS vous informant qu'il est disponible.
Veuillez noter que le délai sera toutefois plus long pendant la période des soldes.
Votre colis reste généralement disponible 10 jours ouvrables en bureau de poste ou en relais, mais seulement 3 jours en consigne automatique. Passé ce délai, il est renvoyé à l'expéditeur.
Livraison en Outre-mer
Pour une livraison en Outre-Mer, vous avez possibilité de choisir le Colissimo Eco outre-mer à partir de 7,45€ selon le poids de votre colis.
Ce service concerne les envois depuis la France hexagonale vers 2 zones :
- Zone OM1 : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy
- Zone OM2 : Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises (TAAF).
Il faudra compter entre 15 et 30 jours pour la Zone 1, et jusqu'à 40 ou 50 jours pour la Zone 2.
Nos frais d’expédition selon vos colis
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de port. Ils contiennent une partie fixe et une partie variable en fonction du poids total du colis.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Pour vous donner une idée des tarifs, selon le poids du colis, nous pouvons expédier vos colis :
- en lettre suivie la poste : à partir de 2,5 euros
- en colissimo : à partir de 5,5 euros
- en point de retrait colissimo : à partir de 4,56 euros
- en colissimo outre-mer : à partir de 7,45 euros
- via Mondial relay : à partir de 5,5 euros
- via point retrait Mondial relay : à partir de 0 euros dès 55€ d’achat
- via point relais Chronopost : à partir de 0 euros dès 55€ d’achat
Frais de port offerts
La livraison est gratuite en point relais Mondial Relay et Chronopost à partir de 55 euros d'achat.
Nos modalités de retours / réclamations
Le droit de rétractation
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à un chat sur un fil à cette adresse : un chat sur un fil zone de lann vrihan 56450 LE HEZO pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour restant à leur charge. Les acheteurs devront envoyer par mail à unchatsurunfil@gmail.com leur demande de retour. Les produits retournés devront être renvoyés dans leur état d’origine, complets, avec tous leurs accessoires, dans un état propre à leur re-commercialisation, à défaut de quoi un chat sur un fil se réserve le droit de refuser le retour.
Par exception à ce qui précède, conformément aux dispositions de l’article L. 121-20-2 du Code de la Consommation le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé. En effet, il existe quelques exceptions de produits qui ne sont pas concernés par les droits de rétractation : les produits dématérialisés (patron pdf ...), et tous les produits à la coupe (les tissus, la passementerie, la rubannerie ...) ne peuvent être remboursés ou échangés.
Litige
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige pour un achat effectué dans un cadre professionnel, la compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Nantes, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
Lorsqu’il est un consommateur ayant acheté pour une finalité non professionnelle, l’acheteur peut saisir au choix, outre la juridiction du lieu de livraison ou du siège du vendeur, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
Nonobstant toute disposition contraire et par dérogation à ce qui précède, seules les juridictions françaises seront compétentes.